
对此,接受CNN采访的一名美国高级别官员表示,并不存在名为“干扰器”的这种武器,特朗普的说法可能是将多种作战能力混为一谈。该官员表示,美军在行动中确实发动了网络攻击,目的是瘫痪委内瑞拉的预警系统和其他防御系统,同时还利用现有的某种声学装备,以干扰地面人员。
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专题:2026年315金融投诉曝光台
每经记者|涂颖浩 每经裁剪|董兴生
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你是否掉入过“0元保障”的套路?最近,有网友向《逐日经济新闻》记者(以下简称每经记者)爆料称,我方在网购平台购物后,顺遂领取了一份免费保障,直到扣费两期后才发现被一家保障经纪公司扣款。原本,0元保障仅为首期1个月,体验版到期后,第二月起,平台自动扣款。扣款2期后,该网友肯求退保,平台仅退还部分保费。
而关于掉入自动扣费套路的老年东谈主,好像更难以实时“止损”。一位网友对记者示意,70多岁的父亲被暗暗扣走上万元保费,多项保障业务自动扣费长达两年时期,且“扣费期间未收到任何账单和提醒”,导致永恒未发现。
每经记者在拜谒中发现,斥地老年东谈主投保的,多为短视频平台上的保障告白,有的老东谈主在短视频平台点了一毛钱的保障,被屡次扣费几百元。一位网友吐槽称,我方拿家里老东谈主的手机操作退保,竟莫得找到酌量客服、退保的地点。“一个年青东谈主王人弄不解白,老东谈主还若何操作?这么的自动扣费不是强买强卖吗?”
“自动扣费”乱象的根源,所以“免费保障”、廉价保障等噱头误导投保行径。“0元保障”是互联网保障规模的一种常见营销技巧,也被称作“魔方”保障,一直是倏地者投诉 【下载黑猫投诉客户端】重灾地。如今,谁在制造“魔方”保障?
每经记者梳理各大平台上与“保障+扣费”干系的投诉案例发现,因“魔方”保障被自动扣费的情形主要包含五大类:一是在筹款平台上捐钱后“被投保”;二是刷短视频时点击宣传告白通顺;三是在网购平台购物后点击免费保障通顺;四是接到电话销售推介保障后线上投保;五是在线下商铺、充电等场景中扫码后被斥地投保。
你是否收到过“务必办理!XX地区城乡住户医疗报销金已打款,请尽快点击检验”的音尘?此类音尘一般会附上一个通顺,点击通顺后,页面自满免费搭救医疗补充金,保障范围广,全面普惠0元领。而领取免费保障后,竟被自动扣款了。
图片源泉:短信截图
近日,每经记者在“安易保”平台体验了一次0元投保过程。页面有大字体教导输脱手机号“免费领取”,领取的保障职权包含300万元要害疾病保障金和100万元交通只怕保障金,均有小字教导“赔付上限”。页面自满,已有超86万东谈主免费领取。保障经纪作事条约自满,中介机构为“湖北大同保障经纪有限公司”。
自动跳转下一个页面后,又出现“临了1步,完善本东谈主信息”,填写姓名和身份证号码,再次点击“免费领取”,跳转至投保页面后弹出一键升级页面。不绝点击“得意并不绝”后参预收银台页面,自满居品称呼为省心保·百万医疗险(无忧版),价钱为0.6元/月(有社保,如无社保则为1.2元/月),并参预支付剩余时期倒计时。
图片源泉:页面截图
从投保经过看,从点击领取到完成支付仅需浅易几步阐发即可。记者戒备到,在投保过程中,两次点击“免费领取”、一次点击“为我方投保”均需勾选我已阅读并得意选项,包含“健康见告”“投保应知”“极端商定”“保障条件”“狡饰战略”等内容。不外,比较超大字体的阐发键,阅读选项字体轻捷,倏地者无需逐项点击检验,只需点击“免费领取”“为我方投保”,就可跳转至下一页面。
在投保半途若思复返上一页面,会有弹窗教导“适度少”等面前投保的上风,要求用户不绝“加入保障”,或者参预补充其他保障页面。
首次体验后,记者仔细回来投保过程发现,该居品“升级”页面存在“猫腻”。该升级页面自满,“一键升级,享更全面保障”,得意并不绝的付款价钱为0.6元。不外,仔细回看该页面可发现一转小字:保障升级后仅需每月133元(4.43元/日),扣费次月后见效。在该页面上,用户也不错采选不升级,参预支款页面后价钱一样自满为0.6元,不外相干于“得意并不绝”的大字按键,“暂不升级”选项则很难被戒备到。
图片源泉:页面截图
记者查询发现,该居品条件为“中路财泼辣性肿瘤医疗保障(互联网F款)条件”和“中路财险民众交通器具只怕伤害保障(互联网专属)”。医疗保障部分包含恶性肿瘤入院医疗、恶性肿瘤独特门诊医疗、恶性肿瘤门诊手术医疗、恶性肿瘤入院前后门诊急诊用度共4项恶性肿瘤干系医疗用度,与销售页面自满的“微恙、大病、只怕均可保”有彰着不符。
图片源泉:页面截图
如倏地者采选不升级,特惠版居品极端商定自满,医疗保障部分年免赔额为5万元,恭候期为90天,只怕医疗无恭候期。升级版居品页面的极端商定章自满,居品一般医疗保障金免赔额为1万元,其他背负无免赔额,如已投保特惠版居品同期与升级居品保障期间连气儿不隔断,则免恭候期。值得一提的是,在投保过程中,销售页面并未对特惠版和升级版两个版块作念出彰着分离。
记者戒备到,3月15日早上,“安易保”平台还能正常掀开投保,到中午时候,该平台页面已自满无法掀开,适度记者发稿时这一情况未窜改。
在保障行业,这类营销格式被称为“魔方保障”,其操作模式为:通过免费赠险,或低保费、低保额、高免赔额的保障居品劝诱客户,深圳配资公司再指挥客户“升级”投保惯例短期健康险。在该模式下,从获客到完成签约,平台可在短时期内闭幕数百至数千元的保费走动,一度受到保障公司考中三方互联网保障中介的爱重。
在短期带来业务量增长的同期,这类业务模式也一直备受阛阓诟病。业内东谈主士在受访时曾对记者直指其抵倏地者利益的毁伤,一是过低的保费会让倏地者产生不切推行的幻思,以为有了保障,但等果然出事故时,过高的免赔额导致赔付概率很低;二是平台在销售中莫得极端昭示居品后期付费情况,等倏地者发现后会以为是行业不诚信。
记者搜索各大平台自动扣费投诉案例发现,互联网保障平台和保障经纪公司是投诉重灾地。以黑猫投诉为例,与“保障+扣费”干系投诉多达3000条以上。据记者不十足统计,本年以来投诉较多的包括天天有保(湖南)保障经纪/天天有保、湖北大同保障经纪、安润国外保障经纪(北京)/悟空保、金丰(上海)保障经纪/同保呗、合翔保障经纪、爱邦保障经纪等多家保障经纪公司。
此类投诉内容靠拢体现为“乱扣费”和“自动续约”问题。自动扣费投诉量的抓续增长,暴表示部分互联网保障平台在销售经过表率上的彰着不及。还有不少倏地者响应退保退费贫苦等问题,进一步加重了倏地者与保障业的信任危险。
一位网友3月初爆料:“本年2月接到天天有保电话销售推介,下单0.95元廉价保障居品。而后开启月度自动扣款,累计被扣费680多元。拨打天天有保官方电话,但未退费。”
图片源泉:网页截图
此外,在小额贷款搭售场景下,自动扣费征象也异时时见。有倏地者投诉称,“在肯求贷款时被强制投保,银行卡被保障经纪公司划扣172.5元”。
关于倏地者投诉的问题,干系互联网保障平台是否已入部下手整改?3月13日,记者拨打天天有保官网暴露的客服电话,对方示意不接管采访后挂断。随后,记者拨打金丰(上海)保障经纪有限公司旗下互联网平台同保呗官方酌量电话,智能客服仅回答“在微信搜索同保呗公众号自助办理保单业务”。
关于互联网保障平台以“0元/1元廉价引流”、自动续费等行径,康德参谋人团法律大众、广东卓建讼师事务所高等合资东谈主金振朝向每经记者示意,上述行径已径直侵扰倏地者知情权与自主采选权。
金振朝指出,平台在未获取倏地者真实意旨真义示意的情况下签订保障合同并执行扣款,干系扣费行径穷乏有用合同依据,不受法律保护。倏地者遇到此类未经授权的自动扣费,有权照章认识多项正当职权。
一是认识合同无效或肯求取销。若倏地者因平台廉价引流欺骗、未委果见告真不二价钱,或存在要害诬陷而签订合同,可请求东谈主民法院或仲裁机构对合同赐与取销。
二是要求全额返还财产。依据民法典第一百五十七条,合同被取销或认定无效后,倏地者有权要求平台返还全部被扣划保费。
三是认识处分性补偿。若能证实平台存在挑升掩蔽保费信息等欺骗行径,倏地者可依据倏地者职权保护法第五十五条,要求“退一赔三”。此外,倏地者拒却投保后仍遭电话扰攘的,可认识平台侵扰个东谈主信息职权与生计平静权。
贯串面前互联网保障投诉与维权实践,金振朝向倏地者提供系统性维权旅途:
当先,全面固定字据。优先保存廉价宣传页面、保障合同全文、自动续费扣款纪录、客服调换纪录等关节字据;老年倏地者提议由子女协助完成字据留存。
其次,善用游移期与官方退保渠谈。保障居品多量设有10天至15天游移期,期间可乖张由全额退保;关于特出游移期的情况,也可通过保障公司官网、App或线下网点提交书面退保肯求,并全程截图留痕。
若平台推诿拖延时,径直拨打12378银行保障倏地者投诉热线,或通过寰球12315平台举报特别宣传、价钱欺骗等问题。关于通过支付宝、微信支付、银联等渠谈被扣费的情况,也可同步向支付平台提交“未经授权扣款”投诉,肯求阻扰后续扣费并追回逝世。
值得存眷的是,每经记者在拜谒中也发现一些堪称“专科退费”中介机构发帖“匡助”倏地者退费的情况,收取用度高达清偿金额的35%。金振朝极端提醒,倏地者需警惕齐集“代理退保”黑产。此类机构以“全额退保”为噱头收取高额用度,斥地倏地者伪造字据,不仅存在个东谈主信息清晰风险,还可能使当事东谈主承担相应法律背负。
地点监管部门早已存眷到互联网健康险“魔方业务”装束的问题与风险。2023年,原深圳银保监局针对此类业务启动专项调研,要求干系机构完好提交从免费赠险、低保费低保额高免赔居品引流,到指挥客户“升级”投保的全经过截图或录屏远程,重心核查客户调度才调的抨击信息见告是否到位。
金融监管总局深圳监管局在后续通报中明确指出,此类短期健康险营销存在权臣不表率行径,靠拢贯通为抨击投保信息见告不充分、高退保率激发涉众风险。数据自满,干系业务退保率较正常短期健康险高出30个百分点,极易激发靠拢投诉与群体性事件。
复旦大学中国保障与社会安全酌量中心发布的《2025保障数字信任蓝皮书》(以下简称“蓝皮书”)自满,2025年我国互联网保障保费收入瞻望约6420亿元,同比增长14%,阛阓浸透率稳步训导。
蓝皮书指出,尽管投诉总量随业务范围有所飞腾,但投诉结构改善体现出行业解决成效。如针对自动续费等痛点,行业正优化取消旅途,增多续费提醒,尊重倏地者的采选权。其深层逻辑在于,互联网保障正在从追求单次走动的“所见即所得”,向追求永恒关系的“所见即所信”高出。了了的条件与透明的理赔,正在重塑倏地者对数字保障生态的信心。
每经记者在拜谒中发现,一些互联网平台虽已叫停“魔方”保障,此类倏地者投诉仍呈现长尾效应,倏地者信任重建一经行业永恒课题。伴跟着互联网保障范围抓续扩容,销售误导、信息暴露不全等恶疾仍未根治,成为制约行业行稳致远的关节瓶颈。
在业内看来,思要从根源上整治互联网保障营销违游记径,首要任务是明确“倏地者主动得意”的刚性模范,明确“有用得意”的神情要件。举例,必须强制要求保障购买经过中单独弹出保费支付阐发页,且该页面需由倏地者进行电子签名或东谈主脸识别考据,极端是针对特出一定年纪的倏地者,引入“双录”(灌音摄像)或东谈主工回拜确权机制,确保投保是倏地者的真实意旨真义示意。
金振朝示意,互联网保障不应是“陷坑”的代名词,它理当在阳光下运转。抵倏地者而言,面临“天上掉馅饼”式的廉价保障告白,保抓警惕、留存字据是自我保护的第统共防地。
在惩责与长效机制成就方面,行业监管需大幅提高平台的不法违纪资本,建立“黑名单”轨制,冲破以往违纪资本低、监管套利空间大的场面。同期,期骗时期技巧对流量平台告白进行“穿透式”监管,重心监测针对老年东谈主的斥地性告白推送。那些试图靠“荫藏”和“误导”赢利的平台,监管的法律评释注解利剑终将让其付出应有的代价。
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